Produtos Sugeridos:
Carrinho

Dúvidas frequentes

Dúvidas no processo de compra Dúvidas no processo de compra

A Ferramac preocupa-se com a experiência de cada cliente, por isso elaborou este espaço para explicar, detalhadamente, todo o processo de compra no site.

Primeiro passo: Escolher seu produto

O site da Ferramac possui um amplo mix de produtos, dessa forma, você pode escolher conforme a sua necessidade.

Esse processo de busca é possível pela página inicial do site, utilizando palavras-chave no campo de “busca” ou selecionando o departamento específico do produto.

Segundo passo: Adicionar o produto ao carrinho

Clicando na foto do produto desejado, você é direcionado a uma página com todas as informações, os dados técnicos e o preço. Para fazer a compra é preciso clicar em “comprar agora” e o produto será adicionado ao carrinho de compras.

Terceiro passo: Carrinho de compras

No carrinho de compras é possível visualizar os produtos selecionados. Todos os produtos estão visíveis em forma de lista. Ao adicionar o CEP, o sistema fará o cálculo do frete e apresentará as formas de envio. Com isso, escolha a melhor opção para você.

Após o carrinho estar preenchido, com os produtos escolhidos e frete selecionado, clique no botão “Finalizar compra”.

Quarto passo: Finalizando a compra

Ao finalizar a compra no carrinho, será aberta uma página para você adicionar seu e-mail. Caso você já tenha cadastro na loja, ao preencher o que é solicitado, o sistema irá trazer automaticamente seus dados. Se for sua primeira compra, é necessário preencher seus dados e seu endereço.

Depois, basta definir a melhor forma de pagamento, checar o produto que você está comprando e o valor e finalizar a compra, por meio do botão “Finalizar compra”.

Sim, as compras podem ser realizadas em nossa loja física onde temos uma equipe preparada para lhe atender. Contudo poderá haver diferenças entre o preço praticado site e preço da loja.

Não há um valor mínimo para compra.

Sim, em compras realizadas à vista no boleto bancário há um desconto de 5% sobre valor dos produtos.

Entregas e Frete Entregas e Frete

Cidade de Uberlândia

Essa modalidade de frete grátis está disponível para compras efetuadas no valor acima de R$ 50,00 na cidade de Uberlândia. Entregamos em até 24h após a confirmação do pagamento de seu pedido.

Caso o pedido não ultrapasse os R$50,00, temos o frete fixo para Uberlândia no valor de R$9,00.

Cidades de Araguari, Araxá e Uberaba

Essa modalidade de frete grátis está disponível para compras efetuadas no valor acima de R$ 350,00 nas cidades Araguari, Araxá e Uberaba. Entregamos em até 48h após a confirmação do pagamento de seu pedido.

Caso o pedido não ultrapasse os R$350,00, temos o frete fixo para essas cidades no valor de R$25,00.

Frete válido para produtos perfil Correios de até 30kg.

Cidades do Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba

A modalidade de frete grátis está disponível para compras efetuadas no valor acima de R$ 550,00 nas cidades do Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba (Exceto Uberlândia, Araguari, Uberaba e Araxá). Entregamos conforme prazo informado na cotação de frete no carrinho de compras.

Frete válido para produtos perfil Correios de até 30kg.

*As regras do frete grátis podem ser mudadas a qualquer momento e sem prévio aviso.

* As modalidades de frete grátis são válidas apenas no e-commerce Ferramac.

Nossos clientes de Uberl&ac irc;ndia-MG, poderá solicitar retira no momento da compra, após a compra o cliente irá receber um e-mail informando que o pedido está pronto para retira.

Endereço para retira:


Rua Rio Grande do Sul, nº 570 - Bairro Brasil

CEP: 38400-650 - Uberlândia - MG

IMPORTANTE: é imprescindível que o comprador leve algum documento com foto (RG ou CNH) para poder retirar a mercadoria. Caso seja outra pessoa (que não fez o pedido) que o venha retirar, é necessário que o comprador informe no e-mail sac@ferramac.com.br os dados dessa pessoa e peça a ela para trazer também um documento original com foto.

O pedido só estará pronto para ser retirado após a notificação “produto aguardando retirada” enviada por e-mail pela Ferramac. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis no caso do boleto bancário e no cartão de crédito, com possibilidade de ser em poucos minutos ou em 72 horas, dependendo de sua bandeira de cartão. Uma notificação será enviada pela Ferramac ao cliente pelo e-mail, informando que o produto está pronto para ser retirado. Dessa forma, é importante deixar os dados cadastrais sempre atualizados.

Após a confirmação no e-mail, o pedido estará disponível  em até 10 (dez) dias para retirada. Caso o(a) cliente não venha retirar dentro de prazo, será automaticamente cancelado. Em casos de compra por cartão de crédito iremos estornar o valor, e no caso de boleto bancário, iremos restituir o valor por transferência bancária.

Este prazo depende do local de entrega da mercadoria. No carrinho de compra, ou seja, depois de você escolher seus produtos, você pode visualizar o prazo previsto e selecionar o tipo de entrega em que melhor lhe atende.

A Ferramac fica localizada em Uberlândia-MG no seguinte endereço: Av. Floriano Peixoto, nº 3304 - Bairro Brasil CEP: 38400-704 / Uberlândia - MG

Pagamentos Pagamentos

Nosso compromisso com nossos clientes é que os Senhores e Senhoras tenham segurança e privacidade ao realizar compras em nosso site; por isso, o sigilo de informações é de extrema importância para nós, pelo que, garantimos uma compra 100% (cem por cento) segura, com dados criptografados, assegurando que ninguém tenha acesso aos seus dados e que nenhuma informação navegue pela rede, sem que seja criptografada.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Boleto bancário

Cartão de crédito

  • MasterCard
  • Visa
  • Elo
  • American Express
  • Diners Club
  • Cabal
  • Hipercard
  • Aura
  • JCB
  • CredSystem
  • Credz
  • Soro Cred
  • Agiplan
  • Banes Card

As compras podem ser pagas parceladas, sem juros, pelo cartão de crédito. Nossa parcela mínima é R$ 45,00.

Mais detalhe consulte em "Ver Parcelamentos" na pagina do produto desejado.

Sim, em compras realizadas à vista no boleto bancário há um desconto de 5% sobre valor dos produtos.

Privacidade e Segurança Privacidade e Segurança

Nosso compromisso com nossos clientes é que os Senhores e Senhoras tenham segurança e privacidade ao realizar compras em nosso site; por isso, o sigilo de informações é de extrema importância para nós, pelo que, garantimos uma compra 100% (cem por cento) segura, com dados criptografados, assegurando que ninguém tenha acesso aos seus dados e que nenhuma informação navegue pela rede, sem que seja criptografada.

O site FERRAMAC Ferramentas possui selo SSL, que significa que os dados da sua compra são criptografados (codificados), em um sistema de informação criado para que ninguém tenha acesso aos seus dados pessoais.

O sistema antifraude para transações de cartão de crédito é realizado por empresas terceirizadas, com sistemas de programação altamente aprimorados, que visam à identificação de qualquer suspeita; sendo também importante ressaltar que nenhuma informação de cartões de crédito fica armazenada em nossa base de dados.

O site da FERRAMAC é uma loja confiável, pelo qual você cliente consegue realizar as suas compras on line conosco com segurança eletrônica, uma vez que nossa Política de Segurança e Privacidade foi elaborada para prover tranquilidade no acesso e navegação. Durante a navegação no site da FERRAMAC, não armazenamos informações de nossos clientes além das necessárias para efetivação da transação da compra e venda eletrônica e envio do(s) produto(s) adquirido(s); e, mesmo sobre estas, a FERRAMAC se compromete a não repassá-las, cedê-las ou vende-las a terceiros, tudo em respeito à Lei nº. 13.853/2019 - LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados.